Politique de confidentialité

L’application SMRTLite et les services s’y rattachant sont conçus pour commander des appareils d’éclairage intelligents. Si vous vous procurez un appareil SMRTLite et téléchargez et utilisez l’application SMRTLite ou tout site Web SMRTLite connexe, vous serez lié par les conditions énoncées dans l’Accord correspondant, y compris le présent Avis de confidentialité. Le présent avis peut être modifié de temps à autre; veuillez donc le vérifier fréquemment.

La politique de confidentialité détaille les renseignements que SMRTLite recueille et stocke.

Nielsen Bainbridge, LLC, aussi dénommée NBG Home (« nous », « notre » ou « nos ») exploitent l’application SMRTLite et les sites Web connexes (chacun, une « Application » ou un « Site », respectivement). Par le biais de notre application, nous vous offrons la possibilité de commander nos appareils d’éclairage intelligents et, si vous le souhaitez, de les partager également avec d’autres personnes.

Les renseignements que nous recueillons et l’utilisation que nous en faisons

Les renseignements recueillis auprès des utilisateurs nous aident à personnaliser et à améliorer votre expérience SMRTLite de façon continue. Dans le présent Avis de confidentialité, les « Renseignements personnels » désignent les renseignements pouvant permettre l’identification d’un individu, par le biais de ces seuls renseignements ou grâce à ces renseignements en conjonction avec d’autres renseignements auxquels nous avons accès et qui concernent cet individu. Les « Appareils intelligents » désignent les dispositifs informatiques non standards produits ou fabriqués par des fabricants de matériel, dotés d’une interface homme-machine et ayant la capacité de transmettre des données par le biais d’une connexion sans fil à un réseau, y compris les appareils ménagers intelligents ou les appareils d’éclairage intelligents. Si de nouveaux appareils sont ajoutés à notre gamme, les présentes conditions s’appliquent à ces derniers.

Les renseignements personnels que nous recueillons

Afin de vous fournir les services que nous vous proposons, nous vous demandons de fournir des renseignements personnels nécessaires à vous fournir lesdits services. Si vous ne fournissez pas ces renseignements personnels, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos produits et services.

Renseignements que vous nous fournissez sur une base volontaire

Données relatives au compte ou au profil : Lorsque vous enregistrez un compte avec nous, nous pouvons recueillir vos coordonnées telles que votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre nom d’utilisateur. Lorsque vous interagissez avec nos Produits, nous pouvons également recueillir les renseignements liés à votre compte tels que votre pseudo, votre photo de profil, l’indicatif de votre pays, vos préférences de langue et votre fuseau horaire.

Commentaires : Lorsque vous utilisez les fonctions intégrées à nos Produits permettant de soumettre des commentaires et des suggestions, nous recueillons votre adresse courriel, votre numéro de téléphone portable et vos commentaires afin de traiter et de résoudre les problèmes ou les défaillances d’appareils en temps opportun, ainsi que pour améliorer nos produits et services.

Renseignements que nous recueillons de façon automatique

Renseignements relatifs à l’appareil : Lorsque vous interagissez avec notre Produit, nous recueillons automatiquement les renseignements relatifs à l’appareil tels que l’adresse MAC de vos appareils, l’adresse IP, les renseignements de connexion sans fil, le type et la version du système d’exploitation, le numéro de version de l’application, l’identificateur de notification poussée, les fichiers journaux, ainsi que les renseignements relatifs au réseau et au réseau mobile.
Données d’utilisation : Lors de vos interactions avec nos Sites et Services, nous recueillons automatiquement les données d’utilisation liées aux visites, aux clics, aux téléchargements, aux messages envoyés/reçus et à toute autre utilisation de nos Sites et Services.
Renseignements du journal : Lorsque vous utilisez notre application, le programme d’application et le journal des écarts peuvent être téléversés. Le journal des écarts indique les erreurs et les problèmes. Nous l’utilisons pour corriger les problèmes liés à l’appareil ou aux services.
Renseignements relatifs à l’emplacement : Nous pouvons recueillir des renseignements sur votre géolocalisation, précise ou non, en temps réel, lorsque vous faites usage de Produits et Services particuliers tels que le robot nettoyeur ou les services météo.

Renseignements relatifs aux Appareils intelligents :

Renseignements de base relatifs aux Appareils intelligents : Lorsque vous connectez vos Appareils intelligents à nos Produits ou Services, nous pouvons recueillir des renseignements de base relatifs à vos Appareils intelligents tels que le nom de l’appareil, l’identifiant de l’appareil, le statut de connexion, la durée d’activation, la version du micrologiciel, ainsi que tout renseignement de mise à jour ou nécessaire aux mises à jour.

Renseignements collectés par les Appareils intelligents : Selon les Appareils intelligents que vous choisissez de connecter à nos Produits ou Services, nous pouvons recueillir les renseignements que vos Appareils intelligents auront collectés. Par exemple, les dispositifs de suivi du poids ou de la condition physique peuvent communiquer votre taille, votre poids, votre masse adipeuse, votre indice de masse corporelle (IMC) et votre masse musculaire squelettique (MMS); les caméras intelligentes peuvent communiquer des images ou des vidéos qu’elles ont captées.

Fonctions et bases juridiques du traitement des Renseignements personnels

Nous pouvons traiter des renseignements vous concernant pour les raisons suivantes :

Vous fournir des Services : Nous traitons les données relatives à votre compte et à votre profil, les renseignements relatifs à l’appareil, les données d’utilisation, les renseignements relatifs à l’emplacement et les renseignements relatifs aux Appareils intelligents afin de vous fournir les Produits et Services que vous avez demandés ou achetés. La base juridique de ce traitement consiste en un contrat qui vous lie et qui encadre la prestation de services et d’activités de soutien, conformément à nos Modalités d’utilisation.

Améliorer nos Services : Nous traitons les renseignements relatifs à votre appareil, les données d’utilisation, les renseignements relatifs à l’emplacement et les renseignements relatifs aux Appareils intelligents pour assurer le fonctionnement et la sécurité de nos Produits, développer et améliorer nos Produits et Services, analyser l’efficacité de nos opérations, ainsi que pour prévenir et repérer les activités frauduleuses ou répréhensibles. La base juridique de ce traitement consiste en l’exécution de notre contrat avec vous, conformément à nos Modalités d’utilisation.

Communications à des fins non commerciales : Nous traitons vos renseignements personnels afin de vous communiquer de l’information importante relative aux Services, aux changements apportés à nos modalités, conditions et politiques, et/ou toute autre information de nature administrative. Étant donné que cette information peut être importante, vous pourriez ne pas pouvoir refuser de recevoir de telles communications. La base juridique de ce traitement consiste en l’exécution de notre contrat avec vous, conformément à nos Modalités d’utilisation.

Communications à des fins commerciales : Nous pourrions traiter vos renseignements personnels en vue de vous fournir des matériels marketings et promotionnels sur nos Produits et Services. Dans ce cas, chaque communication que nous vous enverrons indiquera comment refuser de recevoir, à l’avenir, toute communication de cette nature. La base juridique de ce traitement repose sur votre consentement. De plus, si vous consentez à participer à notre loterie, à notre concours ou à toute autre promotion, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin d’assurer la gestion de telles activités.

Personnalisation : Nous pouvons traiter des données relatives à votre compte et à votre profil, vos données d’utilisation et les renseignements relatifs à votre appareil pour personnaliser la performance des produits et vous fournir des services sur mesure, comme la recommandation et l’affichage d’information et de publicités en lien avec des produits adaptés à vous, ainsi que pour vous inviter à participer à des sondages en lien avec l’usage que vous faites de nos Produits. La base juridique de ce traitement repose sur votre consentement.

Conformité légale : Nous pouvons traiter vos renseignements personnels de la façon qui nous apparaît nécessaire ou appropriée afin de : (a) se conformer aux lois et à la réglementation applicables; (b) se conformer aux processus juridiques; (c) répondre aux demandes du public et des autorités gouvernementales; (d) faire respecter nos conditions générales d’utilisation; (e) protéger nos opérations, notre entreprise et nos systèmes; (f) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité et notre propriété et/ou ceux ou celles de nos autres utilisateurs, dont vous; et (g) nous permettre d’exercer les recours possibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Avec qui partageons-nous les renseignements personnels?

Chez SMRTLite, nous ne communiquons les renseignements personnels que selon les méthodes dont nous vous informons.

Nous pouvons communiquer vos Renseignements personnels aux destinataires suivants :

Nos fournisseurs de services tiers qui exécutent pour nous certaines fonctions en lien avec notre entreprise, comme l’hébergement de sites, l’analyse de données, le traitement des paiements et des cartes de crédit, la fourniture d’infrastructures, les services de TI, les services de soutien à la clientèle, les services de distribution de courriels, ainsi que tout autre service similaire leur permettant de nous fournir des services.

Nos clients et nos partenaires d’affaires qui vous fournissent, directement ou indirectement, des Appareils intelligents et/ou mettent à votre disposition les réseaux et les systèmes grâce auxquels vous accédez à nos Sites et Services et en faites usage.

Toute société affiliée ou tierce partie en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou toute autre disposition de notre entreprise, de nos biens ou de notre marchandise, en tout ou en partie (y compris, mais sans s’y limiter, en lien avec toute faillite ou toute procédure analogue). Dans un tel cas, vous serez informé par courriel et/ou par le biais d’un avis bien en vue sur notre site Web de tout changement de propriété, de nouvelles utilisations incompatibles de vos renseignements personnels et des choix qui vous sont offerts relativement à vos renseignements personnels.

De la façon qui nous apparaît nécessaire ou appropriée afin de : (a) se conformer aux lois et à la réglementation applicables; (b) se conformer aux processus juridiques; (c) répondre aux demandes du public et des autorités gouvernementales, y compris au public et aux autorités gouvernementales situés en dehors de votre pays de résidence; (d) faire respecter nos conditions générales d’utilisation; (e) protéger nos opérations, notre entreprise et nos systèmes; (f) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité et notre propriété et/ou ceux ou celles de nos autres utilisateurs, dont vous; et (g) nous permettre d’exercer les recours possibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Toute filiale ou société affiliée faisant partie de notre famille d’entreprises, dans le cadre de l’exploitation habituelle de nos opérations d’entreprise.

Uniquement avec votre consentement, toute autre tierce partie, à l’exception des tierces parties décrites ci-dessus.

Vos droits relatifs à vos renseignements personnels

Nous respectons vos droits et la maîtrise de vos renseignements personnels. Il vous est possible d’exercer l’un ou l’autre des droits suivants :

Par le biais de « Profil – Portail personnel » de nos Produits (version de Produit 3.2 et suivantes)
En nous envoyant un courriel à [email protected] (version de Produit 3.2 et suivantes)

Vous n’avez pas de frais à payer. Nous nous efforcerons de répondre dans un délai de 30 jours. Si vous choisissez de nous joindre par courriel, veillez à ce que votre demande indique clairement les renseignements que vous souhaitez voir modifiés, si vous souhaitez que vos renseignements personnels soient supprimés de notre base de données, ou indiquez-nous sinon quelles limites vous souhaitez imposer à l’utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, nous pourrions vous demander de confirmer votre identité avant de prendre quelque mesure que ce soit en réponse à votre demande.

Il vous est possible de :

Demander d’accéder aux renseignements personnels à votre sujet que nous traitons;
Demander la correction de renseignements personnels à votre sujet qui sont inexacts ou incomplets;
Demander la suppression de renseignements personnels à votre sujet;
Demander d’imposer des restrictions, de façon temporaire ou permanente, au traitement des renseignements personnels à votre sujet, en tout ou en partie;
Demander la transmission de vos renseignements, à vous ou à une tierce partie, dans le cadre du traitement des données effectué selon votre consentement ou le contrat que nous avons avec vous, et lorsque le traitement est automatisé; et
Refuser l’utilisation que nous faisons des renseignements personnels à votre sujet ou vous y objecter, lorsque cette utilisation repose sur votre consentement ou nos intérêts légitimes.

Mécanismes de sécurité des renseignements

Afin de préserver l’intégrité et la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons mis en place des mécanismes de sécurité d’ordre physique, administratif et technique conformes aux usages du commerce. De concert avec Tuya, SMRTLite emploie diverses stratégies de sécurité visant à assurer efficacement la sécurité des données, tant celles de l’utilisateur que celles des appareils. Pour ce qui est de l’accès aux appareils, SMRTLite collabore avec Tuya, dont les algorithmes propriétaires sont utilisés pour isoler les données, authentifier les accès et effectuer des demandes d’autorisation. Pour ce qui est de la communication des données, les communications reposent sur des algorithmes de sécurité et des protocoles de chiffrement des transmissions, ainsi que sur des méthodes de transmission de l’information de niveau commercial utilisant des clés de chiffrement dynamique. Pour ce qui est du traitement des données, nous appliquons des méthodes rigoureuses de filtrage, de validation et de vérification complète des données. Pour ce qui est du stockage des données, tous les renseignements personnels des utilisateurs sont chiffrés de façon sécuritaire en vue d’être stockés. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécuritaire (par exemple, si vous croyez que la sécurité de quelque compte que ce soit que vous avez avec nous a pu être compromise), vous devez nous signaler immédiatement le problème en écrivant à [email protected].

Délai de conservation des renseignements

Nous traitons vos renseignements durant le délai minimal nécessaire aux fins décrites dans le présent Avis de confidentialité, sauf si une exigence légale particulière nous impose de conserver les données durant un délai plus long. Nous fixons le délai de conservation approprié en fonction du nombre, de la nature et du caractère sensible de vos renseignements personnels; nous détruisons ces derniers une fois le délai de conservation échu. Lorsqu’il nous est impossible de le faire pour des raisons d’ordre technique, nous nous assurons que des mesures appropriées soient mises en place afin de prévenir tout usage ultérieur de vos renseignements personnels.

Modifications au présent Avis de confidentialité

Nous pourrions mettre à jour le présent Avis de confidentialité afin qu’il reflète les changements apportés à nos pratiques relatives aux renseignements personnels. Pour tout changement important que nous pourrions apporter, nous vous aviserons par courriel (à l’adresse figurant dans votre compte) ou par le biais d’un avis publié dans les applications mobiles avant que tout changement n’entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente page afin de rester au fait de l’information relative à nos pratiques en matière de confidentialité.

Pour toute question relative à nos pratiques ou au présent Avis de confidentialité, veuillez nous joindre par courriel à l’adresse [email protected]